Häufig gestellte Fragen

Am besten machen Sie ein Video von der Verpackung, wenn Sie die Ware erhalten. Wenn etwas kaputt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Fotos oder Videos und wir werden uns um Ihr Problem kümmern.

E-Mail: support@airmsen.com

Am besten machen Sie ein Video von der Verpackung, wenn Sie die Ware erhalten. Sollte etwas fehlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit entsprechenden Fotos und wir schicken Ihnen die fehlenden Teile zu.

E-Mail: support@airmsen.com

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@airmsen.com an den Kundendienst und teilen Sie uns die Einzelheiten Ihrer Bestellung mit, einschließlich der Angaben zu Ihrer Bestellung und dem erhaltenen Produkt, relevanten Fotos und der Bestellnummer. Wir helfen Ihnen bei der Überprüfung.

Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Karte oder dasselbe PayPal-Konto, mit dem Sie die Bestellung bei uns aufgegeben haben, und wird Ihnen per Rücktransaktion (innerhalb von 5 Werktagen) zurückgezahlt.

Wenn das Paket verschickt wurde und unterwegs ist, kontaktieren Sie bitte den Spediteur, um die Lieferadresse zu korrigieren. Wenn das Paket noch nicht verschickt wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer neuen Lieferadresse.

Wenn Sie es immer noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer an support@airmsen.com und wir werden das Problem für Sie lösen.

Wir akzeptieren Änderungen oder die Stornierung Ihrer Bestellung für Artikel, die noch nicht versandt wurden oder die nachbestellt werden müssen. Wenn die Artikel versandt wurden, Sie das Paket aber noch nicht erhalten haben, informieren Sie bitte den Spediteur und verweigern Sie die Abholung des Pakets. Kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Wir werden alles tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

*Bitte beachten Sie: Vorrätige Waren werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Auftragsbearbeitung versandt.

Alle unsere Artikel auf der Website haben detaillierte Abmessungen. Bitte schauen Sie sich die Abmessungen des Artikels an, um zu prüfen, ob er passt, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Dies kommt selten vor. Sollte diese Situation jedoch eintreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@airmsen.com und geben Sie die Bestellnummer an.

Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die Sie darüber informiert, wann Ihre Bestellung unterwegs ist. Wir bemühen uns um eine schnelle und effiziente Lieferung aller Artikel.

Sie können Ihre Bestellung mit Ihrer Sendungsnummer auf 17track.com oder usps.com verfolgen. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf Ihrer Seite überprüfen.

JA

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Airmsen bietet kostenlosen Versand für alle Online-Bestellungen an.